美國聯邦貿易委員會(FTC)採用「點擊取消」規則,迫使公司令訂閱註冊和取消過程同樣簡單。包括零售商和健身房在內的企業在續訂或將免費試用轉變為付費會員之前必須獲得客戶的同意。新規定將於六個月左右生效。
FTC主席Lina Khan表示,企業經常令消費者為取消訂閱而費盡周章。FTC的規則將結束消費陷阱,節省美國人的時間和金錢。任何人都不應該為他們不再想要的服務付費。
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新規定將禁止企業強迫客戶透過聊天機械人或代理商取消最初使用應用程式或網站註冊的訂閱。對於客戶親自註冊的會員資格,企業必須提供透過電話或線上終止會員資格的選項。
FTC去年就相關問題對科技巨頭亞馬遜(AMZN.US) 採取法律行動。該訴訟指控該公司欺騙客戶註冊自動續訂的Prime訂閱,並使消費者難以取消。(to/m)(美股為即時串流報價; OTC市場股票除外,資料延遲最少15分鐘。)
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