3月2日｜近日，針對伊朗及中東地區局勢可能對用户行程造成的影響，同程旅行表示，已第一時間啟動應急保障機制，保障用户的出行安全和消費權益。酒店方面，針對2026年2月28日17時前，在同程旅行各平台預訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國（包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯酋、敍利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門）的酒店訂單，如用户受局勢影響無法出行，可申請免費取消。交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內外各航司保持溝通，密切關注航線最新動態，並將嚴格按照各航司的退改政策，為用户辦理相關退票或改簽手續。同程旅行用户如遇行程緊急情況，可撥打24小時客服熱線95711、海外專線+86-512-82209000，或通過同程旅行APP、小程序的線上客服通道尋求幫助，平台將第一時間響應用户訴求。同程商旅也同步啟動24小時應急保障，優先保障中國公民及中資企業人員的安全與行程順暢，並在迪拜設立地面服務小組，派駐專人駐守機場，為有需要的人員提供食宿協助、行程緊急處置等支援服務。
新聞來源 (不包括新聞圖片): 格隆匯