<汇港通讯> 日本7-Eleven(7-11)为节省人力及工资上涨等问题,在东京都荒川区一间便利店率先引入机械人进行测试,代替员工补充货架瓶装饮料和罐装酒类、同时负责清洁地板及抹窗。社长阿久津知洋指出,集团正积极应对门市周边环境各种变化,及推进引进有助节省人力和节能设备等措举,以实现门市可持续运营。并於9月起测试机械人和虚拟客户服务系统,以节省人力等问题。未来测试范围将进一步扩大。 (WL)