12月3日|希爾頓酒店首席執行官Chris Nassetta指出,AI必定會影響酒店業。他自十多年前加入希爾頓以來,曾帶領公司度過金融海嘯,並推動酒店業務大規模增長。對他而言,雖然AI帶來挑戰,但長遠看對業界有利。他透露,希爾頓每年接待約2至3億名顧客,認為AI可提升企業和酒店運作效率。他舉例稱,AI可以做到入住酒店時,你想要的、需要的服務一應俱全,可以做到掌握顧客所需,並度身訂造個人體驗。